Barclays kobler AI til nedskæringer. Det kan sætte retningen for flere banker

Barclays sætter ord på en forbindelse, som medarbejdere i finanssektoren har grund til at holde øje med: Banken skærer ned, og AI er ifølge ledelsen en del af forklaringen.

Den britiske storbank fortalte den 22. oktober om omkring 5.000 stillingsnedlæggelser i år. Ledelsen knyttede dem til organisatorisk forenkling og effekter af AI. Koncernchef C.S. Venkatakrishnan beskrev teknologien som glasuren på kagen, ifølge Banking Dive. Omtalen indeholder ingen særskilt opgørelse over AI’s andel af nedskæringerne.

Udmeldingen kan få betydning ud over Barclays. Hvis store banker gør lavere bemanding til et synligt resultat af deres AI-investeringer, kan det øge presset på konkurrenterne for at vise tilsvarende besparelser. Så bliver det afgørende, om bankerne også bruger teknologien til at skabe forretning og arbejde, som medarbejdere kan finde en vej ind i.

Danske banker er allerede i gang

Danske Bank og Nordea har deres egne planer i gang. Hos begge indgår AI i en omstilling, hvor arbejdsopgaver ændres, og stillinger forsvinder.

Danske Bank har i år annonceret 788 stillingsnedlæggelser fordelt på tre runder. I maj nævnte banken digitale værktøjer og AI-baserede løsninger som en del af effektiviseringen. Den seneste runde, 106 stillinger i oktober, begrundede banken blandt andet med afsluttede projekter, forenkling og ændrede arbejdsopgaver.

Nordea forventer, at omkring 1.500 medarbejdere bliver berørt af en omlægning i 2026 og 2027. Banken vil udnytte sin størrelse på tværs af Norden, bruge AI og forenkle arbejdsgangene. Samtidig vil den investere i andre kompetencer og støtte omskoling og interne jobmuligheder.

Tallene gælder hele koncernerne, også uden for Danmark. Planerne viser, at danske og nordiske banker allerede følger samme overordnede spor som Barclays: Teknologien skal bidrage til en mere effektiv bank med færre medarbejdere. Hvor stor en del af reduktionerne AI driver, kræver en mere detaljeret opgørelse.

En kreditansøgning viser, hvad der ændrer sig

I Danske Banks strategipræsentation fra april bliver omstillingen konkret. I et forsøg med erhvervskredit skal AI hente oplysninger ud af dokumenter, analysere kundens risikoprofil og skrive udkast til kreditansøgninger. Medarbejderne gennemgår arbejdet.

Banken opgør faldet i den manuelle arbejdsbyrde til omkring 40 procent i den undersøgte proces. Det er bankens eget mål fra et afgrænset forsøg. Effekten på antallet af ansatte afhænger også af deres øvrige opgaver og den tid, de bruger på kontrol og rettelser.

Her ligger et valg for ledelsen. Den frigjorte tid kan bruges til at behandle flere sager, give kunderne mere rådgivning eller sænke omkostningerne. Den samme tekniske forbedring kan dermed føre til forskelligt arbejde og forskellige behov for medarbejdere.

De efterspurgte specialister har erfaring i forvejen

Der er også arbejde med at bygge bankernes AI. Nordea søger en erfaren AI-ingeniør, som skal udvikle løsninger tæt på forretningen, teste dem og sætte dem i drift. København er blandt de mulige placeringer. Stillingen kræver mindst tre års erfaring med software eller AI i drift.

Banken søger desuden specialister i styring og kontrol af AI til Sverige eller Finland. Danske Banks karriereside fremhæver AI-ingeniører, dataingeniører og specialister i generativ AI og præsenterer en medarbejder, der arbejder med AI-risici.

Opslagene dokumenterer efterspørgsel efter bestemte kvalifikationer. Antallet af ekstra arbejdspladser afhænger også af, hvor mange stillinger der bliver besat, og hvor mange der er genbesættelser.

For en medarbejder fra en administrativ funktion kan vejen til et specialistjob være lang. Andre opgaver kan ligge tættere på den faglighed, medarbejderen allerede har. Kendskab til kunder, kredit og arbejdsgange kan være værdifuldt, når nye løsninger skal afprøves og deres resultater vurderes. Det kræver, at bankerne gør den viden til en del af arbejdet omkring AI.

Omstillingen kan løbe i forskelligt tempo

Et muligt forløb er, at bankerne fjerner opgaver hurtigere, end medarbejderne kan kvalificere sig til andre. Så kan nedskæringer og ubesatte specialiststillinger eksistere side om side. For den berørte medarbejder er et ledigt job et andet sted i koncernen først en reel mulighed, når kravene, placeringen og tiden til at lære passer sammen.

Et andet forløb er, at bankerne bruger produktivitetsgevinster til at udvide forretningen og giver medarbejdere tid til at skifte funktion. Nordeas løfte om omskoling peger mod den mulighed. De gennemgåede kilder oplyser, hvad banken vil tilbyde, men giver ingen samlet opgørelse over, hvor mange der allerede er kommet videre gennem sådanne forløb.

De to forløb kan udspille sig samtidig i forskellige dele af sektoren. Får overgangen mange til at miste arbejdet, vil konsekvenserne også kunne mærkes i efteruddannelsen og hos dem, der skal hjælpe folk videre til en ny arbejdsgiver. For samfundet betyder tempoet derfor noget: Nye job om nogle år kan godt eksistere sammen med en vanskelig overgang for mennesker, der mister deres arbejde nu.

Ny forretning kan skabe arbejde uden for banken

Den 21. oktober åbnede Danske Bank en forbindelse mellem bankens data og erhvervskundernes AI-værktøjer. Kunderne kan blandt andet bruge den til finansielle overblik og prognoser for deres likviditet.

Sådanne forbindelser kan danne grundlag for tjenester hos virksomheder, der udvikler økonomisystemer, og hos finansielle rådgivere. Hvis tjenesterne får kunder, kan der blive arbejde med at udvikle, tilpasse og drive dem. Teknologien kan også gøre eksisterende ydelser billigere at levere med de nuværende ansatte. Jobskabelsen afhænger af, om der vokser tilstrækkelig ny efterspørgsel frem.

Den danske finanssektor rekrutterer fortsat. Sektorens erhvervs- og arbejdsgiverorganisation, Finans Danmark, opgør godt 10.300 nyansættelser i 2025. Tallet omfatter også jobskift og er et mål for rekruttering, ikke for arbejdspladser skabt af AI.

Barclays’ udmelding gør besparelserne synlige. Den næste prøve for sektoren bliver, hvad der kommer ved siden af: bedre tjenester, nye forretninger og arbejde, som flere kan kvalificere sig til. Omstillingen får sin værdi for mennesker gennem de muligheder, der faktisk bliver til at bruge.